Marketing Automation: Vad är det och hur förändrar det spelplanen?

Att skicka samma generiska reklambrev till hela kundregistret samtidigt tillhör historien. Dagens konsumenter förväntar sig skräddarsydda upplevelser, snabba svar och relevant kommunikation.

Här kommer marketing automation (automatiserad marknadsföring) in som en av de viktigaste komponenterna för moderna företag. Men vad innebär det egentligen, och hur fungerar det i praktiken?

Vad är Marketing Automation?

Kort sagt handlar marketing automation om att använda mjukvara och teknik för att automatisera repetitiva marknadsföringsuppgifter och processer.

Istället för att en anställd manuellt ska skicka ut mejl, uppdatera kundlistor eller svara på enklare frågor, sköter systemet detta baserat på förprogrammerade regler och kundernas egna beteenden.